Ondersteuning

Contact

Mail ons via info@slopeready.app met vragen, foutmeldingen, opmerkingen of verzoeken over gegevens. Vermeld je iOS-versie, apparaatmodel en het buildnummer van de app (Instellingen → Info), zodat we je sneller kunnen helpen. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Aan de slag

Rond na de installatie de eerste configuratie af en geef alleen de Apple Health-toestemmingen waar je je prettig bij voelt. SlopeReady berekent daarna op je iPhone je trainingsbereidheid en trainingssignalen en maakt een doorlopend schema voor het skiseizoen dat je kunt volgen en met de AI-coach kunt aanpassen.

Veelgestelde vragen

Heb ik een Apple Watch nodig?

Nee. SlopeReady leest de trainings-, slaap- en herstelgegevens die al in Apple Health staan, ongeacht of die van Garmin, een slimme ring, Strava of een andere bron komen. Een Apple Watch is niet verplicht, maar biedt de volledigste integratie met alle functies van SlopeReady. Meer gegevens kunnen de nauwkeurigheid verbeteren, maar bij ontbrekende waarden meldt de app dat er onvoldoende gegevens zijn in plaats van waarden te verzinnen.

Registreert SlopeReady mijn trainingen?

Nee. SlopeReady registreert geen trainingen. De app start of stopt geen trainingen, registreert geen hartslag of gps in realtime en schrijft geen gegevens terug naar Apple Health. Je blijft je bestaande activiteitentracker gebruiken. SlopeReady analyseert die gegevens en gebruikt ze als basis voor coaching.

Hoe worden mijn gezondheidsgegevens beschermd?

Ruwe gegevens uit Apple Health blijven op je iPhone. Alleen minimale coachcontext waarvoor je toestemming geeft en die je kunt inzien, wordt naar de AI gestuurd wanneer je AI-functies gebruikt. Lees het privacybeleid voor meer informatie.

Waarom is mijn trainingsbereidheid laag of de betrouwbaarheid beperkt?

Trainingsbereidheid weerspiegelt herstel, slaap, rusthartslag, HRV en trainingsbelasting. Een lage betrouwbaarheid betekent dat SlopeReady niet genoeg recente gegevens had. Geef toegang tot meer Apple Health-categorieën of wacht tot er gegevens over meer dagen beschikbaar zijn om de betrouwbaarheid te verhogen.

Kan ik de AI-coach gebruiken zonder alles te delen?

Ja. AI-functies zijn optioneel en jij bepaalt welke Apple Health-categorieën worden gedeeld. Je kunt AI-functies op elk moment in de app uitschakelen om toekomstige AI-aanvragen te stoppen.

Abonnementen en facturering

SlopeReady-abonnementen worden via je Apple ID gefactureerd en door Apple beheerd. Open de abonnementsinstellingen van je Apple ID om een abonnement te bekijken, te wijzigen of op te zeggen, of ga op je apparaat naar Instellingen → je naam → Abonnementen.

Open SlopeReady en kies ‘Aankopen herstellen’ in het abonnementsscherm om een aankoop na een herinstallatie of op een nieuw apparaat te herstellen. Apple behandelt verzoeken om terugbetaling via reportaproblem.apple.com.

Gegevens beheren of verwijderen

• Geef of trek Apple Health-toestemmingen in via iOS-instellingen → Privacy en beveiliging → Gezondheid → SlopeReady.
• Schakel AI-functies in de app uit om toekomstige AI-aanvragen te stoppen.
• Verwijder lokaal opgeslagen coachgeschiedenis en wijzigingsgeschiedenis van je schema in de app.
• Gebruik Instellingen → Gegevens en privacy → Appgegevens verwijderen om lokale SlopeReady-gegevens te verwijderen en terug te keren naar de eerste configuratie.
• Verwijder de app om de lokale container van je apparaat te verwijderen.

Het verwijderen van appgegevens wist geen oorspronkelijke gegevens uit Apple Health die door Apple Health of andere bronapps worden bewaard. In het privacybeleid staat wat er wordt opgeslagen en verwijderd.

Grens tussen fitness en geneeskunde

SlopeReady biedt informatieve fitnesscoaching voor de voorbereiding op het skiseizoen, uithoudingsvermogen, herstel en conditie. De app is geen medisch hulpmiddel, stelt geen diagnose en vervangt geen advies van een arts, fysiotherapeut of trainer. Stop met trainen en zoek professionele hulp bij pijn, klachten op de borst, duizeligheid of andere zorgwekkende signalen.

Meer informatie

Lees het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden, of bekijk de SlopeReady-artikelen voor tips over training voor het skiseizoen, trainingsbereidheid en herstel.